家住西安市纺织城延河社区的刘女士是一个爱干净的人，不但勤洗澡、全家人穿的衣服也一两天就换一次。由于最近她感觉皮肤不适前去就诊，经过医生诊断说是霉菌引起的皮肤过敏。这让她百思不得其解，最后医生张文告诉她，这可能是家中的洗衣机长时间没有清洗造成的。
洗衣机长期不清洗染病菌
刘女士说，自家的洗衣机就放在狭小的卫生间内，卫生间太小，温度很高。在听了霉菌可能是洗衣机引起后，她立即回家找父亲打开了洗衣机，发现滚筒洗衣机套筒夹层里尽是污垢。她说自家洗衣机已用了四五年，从来也没有清洗过，自己也从来不知道洗衣机还要清洗。
据医生张文和一位搞家电维修的邻居讲，滚筒洗衣机和波轮洗衣机的细菌大多沉积在筒壁夹层里，如果长时间不清洗在温度较高的情况下就会产生细菌。这样的洗衣机在洗衣服时，就会给衣服带上细菌。衣服上的细菌通过皮肤进入身体，就会带来各种讨厌的皮肤病。
刘女士在网上查询后大吃一惊。根据北京、上海等地卫生部门调查，在洗衣机转筒外侧的洗衣槽中，总大肠菌群检出率为100%%，霉菌检出率为60.2%%。刘女士急切地想清洗自家的洗衣机，但污垢太厚无从下手，于是她想找一家专业的机构来清洗自己的洗衣机。
西安尚无专门清洗机构
刘女士忙着打电话找人清洗洗衣机，首先她找到了洗衣机特约维修电话，拨通对方的电话，但是得到的答复是他们只负责维修，不负责清洗。刘女士于是打电话又找到了其他一些维修机构。一家名为海盛的维修部老板讲，该店维修工只负责拆装洗衣机，每次要收几十元的开机费。如果要清洗还得刘女士自己清洗，并称如果开机后，一些零件老化或发生故障，换零件要另外收费。
这让刘女士非常犯难。据她了解，在西安家电维修行业，目前还没有一家专业机构从事洗衣机清洗业务。国内也很少有企业开展洗衣机的清洗服务，也没有一家家电企业将清洗洗衣机纳入售后服务。一些维修机构告诉刘女士，现在很多消费者打电话找到维修部要求清洗洗衣机，但维修部确实没有这项服务。
老旧洗衣机拆装易坏
纺织城红旗家电维修部的负责人陈先生讲，多年来，洗衣机清洗服务，消费者就没有什么需求。目前各维修点没有开展此项业务，就是清洗一些老旧洗衣机时，由于配件老化，一拆一装很多部件像密封圈等就会损坏，很容易与消费者发生纠纷。这项业务弄不好挣不了几个钱还要赔上配件钱。
陈先生讲，搞家电维修的都知道，清洗洗衣机并不容易。有的洗衣机多年都没有清洗过，机器打开后，内外两个洗衣筒之间经常有很厚的一层污垢，像污泥一样附着在筒壁。只能拿特殊的清洗剂才能清洗干净。可是现在，只要洗衣机能用，基本没人找人清洗。再者清洗费用太高，消费者接受不了，低了又找不下人来干活。关键还是怕老旧洗衣机拆装出现零件损坏，没人愿意赚这风险钱。陈先生这样讲。
不拆洗衣机也可清洗
搞了多年家电维修的陈先生讲，洗衣机一般五六个月清洗一回就可以，清洗的时候，要用除垢的清洗剂清洗，不需要拆开洗衣机。他说只要把清洗剂稀释以后，放进洗衣机内筒即可，在不放置衣物的情况下，选择洗涤程序、运行持续10分钟左右效果也很不错。但他提醒，不要用漂白消毒剂清洗、浸泡。因为漂白消毒剂会腐蚀不锈钢内筒的，也容易使塑料老化。