新学期即将开始，广大学生，特别是家庭经济困难的新生及其家长非常关注国家资助政策。教育部将从8月15日至9月15日开通高校学生资助工作热线。
热线电话开通时间为每天8时至17时，电话号码为01066097980和01066096590。该热线既是咨询电话也是投诉电话。学生和家长可拨打热线了解高校家庭经济困难学生的资助政策和措施。
全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，如果发现学校没有寄送资助政策的有关材料，入学报到时学校没有对家庭经济确实困难新生开通绿色通道，没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施，学生家庭所在县(市、区)没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策的，学生和家长可拨打学生资助工作热线电话进行投诉。