1、先查看他人是否可以上网，来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的话，就检查Hub、交换机、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的指示灯是否亮。这些设备都没有问题的时候，再查看一下你的猫是否正常工作。
2、当只有你一个人不能上网的时候，右键单击网上邻居查看本地连接是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查RJ-45接口（网卡接口）是否有松动，再次重新插一次。如还不行，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。
3、如果在上面的步骤中看不到本地连接，则右键打开我的电脑--管理--设备管理器，查看是否存在网络适配器，如没有的话，可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。
4、打开运行--CMD,在CMD窗口中输入ping 本机IP地址，如不通则网卡出现问题，很可以是网卡驱动没有安装。
5、继续在CMD窗口中输入ping 其它主机IP地址不能通则是你的IP地址设置有问题，重新设置IP地址。解决方法：右键网上邻居--属性，双击本地连接--属性--Internet协议（TCP/IP）--属性即可配置IP地址、网关、DNS服务器。
6、一定要确保你的IP地址与他人的IP地址不同，否则出现IP地址冲突，但网关要相同，DNS服务器相同。
以上是我在工作中碰到的一些处理网络故障的解决思路及解决办法，找对了方法，我想你也就成功了一半。然后在查找问题的过程中再注意一些小小细节，我想当你看了这篇文章之后，出现网络故障你就不会惊慌啦。好好解决吧，3分钟搞掂！！呵呵！