■ 观点爱心滋润解心结
亲其师，信其道。如果学生对老师产生一种敌视仇恨心理，他怎么可能以正常的心态来学习与生活呢？老师又怎么可能以一种坦然的心境来教学呢？
出现这种情况之后，教师的首要任务就是要化解学生的仇恨。其实，师生之间会有多大的恨呢？不过是一些误解误会而已。我认为，要解开学生心结，教师要具备三点要求：
首先，教师要有一颗善良的心与一双敏锐的眼睛。学生的心理毕竟不成熟，他们的情感很单纯也很极端。他们对老师的爱是真挚的，但因为一些事端，这种恨也是直接的，有时甚至是不加掩饰的。教师要及时发现学生的情绪变化，细心了解，最好把这种仇恨扼杀在萌芽状态。以免误会越积越多，疙瘩越系越紧，师生间的鸿沟越来越宽，问题也越来越难解决。
其次，教师要以润物细无声的语言温暖学生的心田。教师了解到学生的这种仇恨心理之后，绝不能大惊失色，乱了方寸。切忌硬碰硬，那样做只能两败俱伤。最理智的方法是以柔情化顽石，以情以理来消除仇恨。可以采取聊天法与学生进行沟通。了解到问题所在后，选用恰当的方法来解决。如果问题在自己，绝不能有师长之虚荣，要勇于自我批评，以自己的真诚来换取学生的理解。假如是学生误解了自己，也要和学生一起解开这个结，说出自己的本意，让误会尽快尽早地解除。
再次，教师对这样的学生不能戴有色眼镜。水过地皮湿，肯定留有痕迹；曾有误会，即使解决也会心存芥蒂。教师一定要以理性去除芥蒂，一视同仁地对待学生。因为此时学生的心理最敏感，他在关注着你的一举一动。如果你不自觉地以有色眼镜来看他的话，相信前面所做的努力也就前功尽弃了。这是矛盾化解中经常被忽略的一步，在这个环节中教师的宽容不容小觑。
矛盾宜解不宜结，作为老师，一定要考虑到自己的言行可能对学生产生的负面影响。爱护学生，理解学生，避免矛盾的激化并且解决矛盾才是上策。
班级里的学生有几十个，学生与学生，学生与科任教师，学生与班主任之间难免会出现一些矛盾，处理不好，就会激化矛盾，使师生心态都受到不良影响。身为班主任应该如何解决这些矛盾呢？有经验的班主任带给我们许多好办法
■ 实招课本剧巧妙化解
语文老师跟我告状，说班上的小A同学近期和一位任课老师不断冲突，上课时故意说话，不听课，老师让交作业也不交。老师和他谈心的时候，他直截了当地说：就是要故意气他！才刚上小学三年级的小朋友，就产生了这种不良的情绪，必须要进行合理地引导和解决，否则问题会积小成大，不利于孩子身心的正常发展。
班会课上，我带着设计好的课件来到教室，首先让孩子们根据出示的情境自由组合，编一个课本剧《当老师批评时，我该怎么办》。要求一明确，孩子们非常感兴趣地进行了自由组合，并很投入地表演起来。
第一个表演的是小A所在的小组。小A扮演的是受老师批评的孩子，对于老师的批评，小A对同组的同学说：我就不交作业。还表现出一副得意洋洋的样子。
这时，我抓住机会直接扮演老师：小A同学，那你可以说说为什么不交作业给我吗？
沉浸在表演兴奋中的小A说：你光喜欢批评我，所以我不高兴
表演到这儿，已经找到了原因，接着就是如何引导孩子来化解小A和老师之间的矛盾。我转向全班同学：请同学们讨论一下，如何解决这个问题？同学们马上纷纷举手回答，提出各自的想法和意见，有的说，学生就要听老师的话。还有的说，老师也应该检讨一下，不能老批评学生。我适时引导，告诉同学们，我会把他们的想法告诉老师们的。
我又把话题引到小A身上，请小A再谈谈想法。这次，小A说：我要理解老师的批评，要是我不同意，就直接向老师提出来。
在整堂课上，涉及到小A的回答和讨论时，我都很小心地以一种自然的方式过渡到他身上，而不使他本人感到这个讨论和表演是因为他来的。在遇到师生之间发生矛盾的时候，老师在思想上要高度重视问题的发生，但在个别对待闹矛盾的孩子时，需要慎重，眼要大一点，心要粗一点，认识到这是孩子成长的一个过程，绝不能一棒子打死。现在小A和语文老师相处得很好了。