2012年北京市高考网上报名支付说明
一、网上支付前准备
1．银行卡网上支付功能开通
用来支付的银行卡须具备网上银行支付功能。（温馨提示：建议您在银行柜台开通网银时，向银行客服人员咨询完整的开通流程并通报预计网上支付金额，以便后续操作。如果您是工商银行的卡，在开通网上银行功能的同时，还要开通电子商务功能。）
2．支持网上支付的银行及银行客服电话
工商银行(95588)建设银行(95533)
农业银行(95599)招商银行(95555)
交通银行(95559)民生银行(95568)
光大银行(95595)中国银行(95566)
浦发银行(95528)兴业银行(95561)
中信银行(95558)广发银行(95508)
深圳发展银行(95501)渤海银行(4008888811)
北京银行(95526)平安银行(961202)
北京农商银行(96198)南京银行(96400)
宁波银行(96528、962528)上海银行(021-962888)
东亚银行(8008303811)中国邮政(95580)
二、网上支付注意事项
（一）网上支付：
1.考生在支付报名费之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录http://www.yeepay.com/html/help/jy_novie.shtml查看。
2.请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。IE浏览器应为6.0版本，有些银行系统不兼容IE8.0浏览器。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到下载专区下载相关程序或银行端安全控件。
3.网上报名系统完成报名信息确认后点击网上交费。
4.按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种，点击网上支付按钮。
5.如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
6.交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器返回键，而应重新点击网上交费按钮。
7.务必关闭百度搜霸工具条，google工具条，MSN工具条；关闭诺顿网络安全特警(NortonInternetSecurity)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用WindowsXP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
8.由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。
9.建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所制出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可同时多开浏览器对2人以上同时进行报名，请依次报名而且前一人必须在完成报名或交费后立即点击报名系统中的退出按钮进行系统退出，并同时关闭浏览器，后一人方可进行报名和交费。
（二）考生对银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
2.尽量在不同场合使用有所区别的密码；
3.牢记密码，如作记录则应妥善保管；
4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；
5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
6.在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
8.发现泄密危险时，及时更换密码；
9.不定期更换密码；
10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
三、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/html/help选择在线客服，或者发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时考生支付热线：010-59370500-7
E-mail：help@yeepay.com
2.查询支付结果：
如您支付后对支付状态不确定，可使用您支付的电脑登陆：www.yeepay.com首页选择订单查询，系统会自动搜索出您使用本机电脑5天内的支付记录，您可以查询到匹配的交费记录的状态。
3.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
1）由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
2）交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。
4.如果发现没有交费成功，则需要重新交费。
四、注意事项
1、参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退费造成麻烦。
2、报名时统考考生要选择相应的报考科目、是否参加美术统考、是否参加外语口试、是否参加体育专业考试和是否参加艺术特长生统测，网上支付总费用为以上所选项目之费用的总和。网上支付成功后考生的报考科目、是否参加美术统考、是否参加外语口试、是否参加体育专业考试和是否参加艺术特长生统测信息不能更改。考生在网上报名期间如果要更改以上项目，可在考生基本信息页面中取消订单（按网上提示操作），然后重新选择相关项目进行交费，原订单所交费用将在报名资格确认后退回考生交费所用银行账户。
报名参加单考的考生要选择是否参加美术统考，选择参加美术统考的考生，网上支付的费用包含了高考报名考试费和美术统考报名考试费，网上支付成功后考生是否参加美术统考的信息不能更改。考生在网上报名期间如果要更改以上项目，可在考生基本信息页面中取消订单（按网上提示操作），然后重新选择项目进行交费，原订单所交费用将在报名资格确认后退回考生交费所用银行账户。
五、关于退费
1、已进行报名资格确认的考生不退费。
2、已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费：
[1]未按要求进行报名资格确认的；
[2]报名资格审核不合格的；
[3]因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一注册号重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费；
[4]因修改报考项目而被考生取消的已成功支付的订单。
符合退费条件的考生报名考试费将于2012年1月20日前退还至考生交费所用银行卡账户。退费到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退费工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。
易宝支付7*24小时考生支付热线：010-59370500-7
易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/html/help
易宝支付客服邮件：help@yeepay.com