据任课教师反映：近几天来，班里有一部分学生上课无精打采，听课不专心，作业不认真，看上去焦躁不安的样子。进行了多次整顿班风和排查差生，效果都不明显，各种怪异现象搞得我很烦恼。
问题出在哪里？是什么原因导致班级变成这个样子？班教导会上，老师们分析，初二学生世界观尚未形成，正是青春期情绪躁动的时候，虚荣心强。教师若是对学生违犯纪律的行为处理不当，学生容易产生逆反心理，自暴自弃。
于是，带着疑惑我对全班同学进行了无记名问卷调查。调查问题分别是：1.我喜欢什么样的老师？2.我希望任课老师进行哪些改进？3.当我犯了错误时，我希望老师怎样处理？4.你最想跟老师说的一句话是什么？结果显示，学生希望教师放下架子，平心静气地与他们交流，不要高高在上地指手画脚，使学生敬而远之。
翻看着答卷时，我扪心自问：学生的心声过分吗？不！合情合理，这分明是学生提出建设优秀班集体诚恳的建议啊！我惭愧不已，想起了陶行知先生告诫教育者的话：真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心灵的深处。我立刻放下了架子，做了个学生加入到了他们的中间。
这件事对我触动很大。我体会到要管理好班级，就要学会倾听学生的心声，设身处地地感受学生的喜怒哀乐，在解决问题的过程中享受师生友好相处的快乐。要走进学生的心灵，就要善于帮助学生把心事倾诉出来，在学生还没有把情况说清楚时，教师不要急于下结论；否则，学生会觉得不舒服，也许以后他再也不会跟你说心里话了。